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物流供应

物流合作商

紫光物联与国内知名快递运营商-顺丰快递建立有长期合作伙伴关系,所有的新品发货、产品退换货、产品维修与配件寄送将通过顺丰快递与德邦物流完成,全面保证产品的安全与时效。

 

退换货及返修期限

对于退换货产品及返修产品,紫光物联将严格保障客户时间。对于退换货产品,将在收到货物的7个工作日内,办理完毕相关手续,并且在7个工作日内将换货产品发出或者将相应款项打至客户预留的账户;对于返修产品, 单件产品的修理期限自收到货物起不超过7个工作日,并于修理完毕的第二日寄出。批量维修的产品修理期限视产品数量及问复杂难度而定。

 

免费提供代用品

对于由于产品本身的质量问题造成的无法正常使用,需要寄送维修的,紫光物联将免费提供代用品至产品维修完毕,确保日常的正常使用。